Notre politique de confidentialité

L’Agence FPC s’engage à protéger la confidentialité de vos données personnelles.

La présente la Politique de confidentialité s’applique aux informations et aux données collectées et contrôlées par FPC, y compris sur notre site web : www.fpc-marketing.com et sur notre blog : https://blog.fpc-marketing.com/blog.

La politique de confidentialité FPC régit nos pratiques de réception, collecte, utilisation, stockage, partage, transfère, traitement de vos données. Elle détaille également les options à votre disposition pour consulter, utiliser et modifier vos informations personnelles. En utilisant le Site web et le Blog, vous consentez aux pratiques concernant les données décrites dans la présente Politique de confidentialité. Si vous désapprouvez ces pratiques, vous devez vous abstenir d’utiliser le Site web et notre blog. En nous donnant votre consentement, vous conservez également le droit de rectification, le droit à l’oubli et/ou le droit à la suppression de vos données personnelles. Nous mettons régulièrement à jour la présente Politique de confidentialité. Nous vous encourageons à consulter régulièrement la présente Politique de confidentialité.

1. En quoi la politique de confidentialité est-elle importante ?

1.1 Mise à jour de la politique de confidentialité

Nous pourrons être amenés à modifier ponctuellement la présente Politique de confidentialité en publiant une nouvelle version en ligne. Nous vous conseillons donc de consulter cette page régulièrement pour vous informer des modifications éventuelles. En cas de modification importante, nous vous aviserons en publiant la version révisée de la Politique de confidentialité sur notre site web. De cette manière, nous nous assurerons que vous êtes toujours informés de la nature des informations que nous collectons, des modalités d’utilisation de ces données et des circonstances dans lesquelles elles sont divulguées, le cas échéant. Votre utilisation continue du Site web et/ou votre provision continue d’Informations personnelles sont assujettis aux conditions de la Politique de confidentialité alors applicable.

1.2 Contacter l’Agence FPC

En cas de questions sur notre politique de confidentialité ou sur notre traitement des informations que vous nous fournissez, veuillez nous contacter par e-mail à bienvenue@fpc-marketing.com ou par voie postal à Agence FPC – 29 rue de Constantine – 76000 ROUEN

2. Comment nous collectons vos données personnelles ?

2.1. Sur le site web

Vous êtes libre d’explorer et d’utiliser le site internet FPC sans fournir d’informations vous concernant. Lors du téléchargement de certains contenus ou de la prise de contact avec nos experts, nous vous demandons de fournir des informations personnelles et nous collectons les informations relatives à votre navigation.

2.2 Sur les données personnelles

Les informations personnelles se rapportent à toutes les informations que vous nous communiquez de plein gré et qui vous identifient personnellement, y compris vos coordonnées, telles que votre nom, votre adresse e-mail, le nom de votre entreprise, son adresse, votre numéro de téléphone et toute autre information vous concernant ou concernant votre entreprise. Les données personnelles peuvent également inclure des informations vous concernant qui sont disponibles sur internet, notamment sur des sites comme Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram et Google, ou les informations à disposition du grand public que nous acquérons auprès de prestataires de services.   

2.3 Sur la navigation

Les Informations sur la navigation se rapportent aux informations concernant votre ordinateur et vos consultations de ce site web, notamment votre adresse IP, votre emplacement géographique, le type de navigateur, les sources de référence, la durée de la visite et les pages consultées.

3. Quelles sont les modalités d'utilisation de vos informations personnelles ?

3.1 – Conformité de la politique de confidentialité

L’Agence FPC limite l’utilisation des informations collectées aux termes de la présente Politique de confidentialité.

3.2 – FPC ne vend jamais de données personnelles

Nous nous engageons à ne jamais vendre vos informations personnelles à des tiers.

3.3 – L’utilisation de vos données personnelles

Outre les utilisations identifiées dans d’autres sections de cette Politique de confidentialité, nous pouvons utiliser vos Informations personnelles pour :

  • Améliorer votre expérience de navigation en personnalisant le Site web, 
  • Vous envoyer par courrier, par e-mail ou d’autres moyens des informations qui, selon nous, pourraient vous intéresser.
  • Vous transmettre des éléments marketing liés à notre activité ou aux activités de parties tierces, soigneusement sélectionnés et qui, selon nous, pourraient vous intéresser.
  • Promouvoir l’utilisation de nos services, et partager du contenu promotionnel et informatif avec vous, conformément à vos préférences en matière de communication.
  • Vous contacter pour des questions de facturation, de gestion de compte ou d’autres sujets administratifs.
  • Vous envoyer des informations concernant les changements apportés aux Conditions générales d’utilisation du service, à la Politique de confidentialité ou à d’autres accords juridiques.
  • Respecter les exigences légales.
  • Vous avez toujours la possibilité de mettre interme à l’envoi de contenu en contactant notre Agence FPC par email : bienvenue@fpc-marketing.com ou en vous désabonnant directement sur le contenu envoyé (généralement situé en bas de la page).

3.4 – L’utilisation de vos informations sur la navigation

Nous utilisons les Informations de navigation afin d’assurer le fonctionnement du Site web et d’en améliorer les services. Nous pouvons également utiliser les Informations de navigation seules ou combinées aux Informations personnelles afin de vous offrir une meilleure expérience lorsque vous interagissez avec FPC. Nous pouvons également être amené à utiliser les informations de navigation seules ou combinées aux données personnelles afin de vous offre des contenus personnalisés lors de votre navigation.

Vous pouvez désactiver la collecte et l’utilisation de vos données de géolocalisation à tout moment dans les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil. Vous pouvez retirer votre consentement lié à ses données de géolocalisation quand vous le souhaitez en envoyant un email à bienvenue@fpc-marketing.com.

3.5 – Commentaires et témoignages de clients

FPC publie sur son site internet des témoignages et des commentaires de clients qui peuvent contenir des informations personnelles. Nous obtenons toujours le consentement par e-mail ou par téléphone de chaque client avant d’en publier le nom et le contenu.

3.6 – Prestataires de services

Nous employons d’autres personnes et entreprises afin de proposer certains services aux visiteurs de notre Site web et à nos clients et nous pouvons être amenés à partager vos informations avec eux afin de vous offrir des informations, produits ou services. Nous les utilisons notamment pour supprimer les doublons dans les listes de prospects, analyser les données, offrir une assistance marketing, compléter les informations que vous nous fournissez afin de vous offrir des services de meilleure qualité et assurer le service à la clientèle. Dès lors que nous partageons vos informations, nous exigeons explicitement de ces mandataires qu’ils reconnaissent nos politiques de confidentialité et de traitement des données des clients, et adhèrent à leurs principes. 

3.7 – La sécurité de vos données personnelles

Diverses technologies et procédures de sécurité sont utilisées afin de protéger vos Informations personnelles contre les accès, utilisations ou divulgations non autorisés. Nous stockons les Informations personnelles que vous nous fournissez sur des serveurs informatiques dans un environnement contrôlé, sécurisé et protégé contre les accès, utilisations ou divulgations non autorisés. Lorsque des Informations personnelles sensibles (telles que des données de géolocalisation) sont collectées sur notre Site web et/ou transmises à d’autres sites web, elles sont protégées à l’aide d’un système de cryptage, tel que le protocole SSL (Secure Socket Layer). Toutes ces mesures visent à réduire au maximum les risques d’accès, consultation ou divulgation non autorisés ou/et frauduleux. Veuillez toutefois garder à l’esprit que tout risque ne peut jamais être exclu. Si vous avez des questions sur la sécurité de vos Informations personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse bienvenue@fpc-marketing.com.

3.8 – Fonctionnalités des réseaux sociaux

Notre Site web inclut des fonctionnalités de réseaux sociaux, telles que le bouton J’aime de Facebook, et certains widgets, tels que le bouton Partager, ou encore des mini-programmes exécutés sur notre site. Ces fonctionnalités peuvent collecter votre adresse IP, identifier la page que vous consultez sur notre site et configurer un cookie afin de lui permettre de s’exécuter correctement. Les widgets et fonctionnalités de réseaux sociaux sont hébergés par un tiers ou directement sur notre Site web. La présente Politique de confidentialité ne s’applique pas à ces fonctionnalités. 

3.9 – Le blog et les forums publics

L’Agence FPC dispose d’espaces de discussion, de blogs et de forums communautaires accessibles au public. Vous devez donc garder à l’esprit que si vous divulguez directement des informations par le biais des espaces de discussion de l’Agence, blogs ou forums publics, ces informations peuvent être collectées et utilisées par des tiers. FPC rectifiera et supprimera toute information que le client a publiée sur les plateformes à sa demande, comme décrit dans la section « désinscription des communication » ci-dessous.

3.10 – La conservation de vos informations personnelles

Vos Informations personnelles sont conservées par FPC uniquement la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées et traitées. Vos données de navigation (cookies) sur notre Site web seront conservées 13 mois, conformément à la réglementation. Les données à caractère personnel relatives aux contacts ne peuvent être conservées au-delà de la durée strictement nécessaire à la gestion de la prospection ou de la relation commerciale, soit 24 mois. Nous les supprimons ensuite de manière sécurisée. Sur votre demande, nous supprimerons ces informations des serveurs de manière anticipée.

4. A quoi servent les cookies et technologies similaires ?

4.1 – Les cookies

L’Agence FPC et ses partenaires utilisent des cookies ou des technologies semblables pour analyser les tendances, administrer le site internet, suivre les mouvements des utilisateurs sur le site web et collecter des informations socio-démographiques sur notre base d’utilisateurs dans son ensemble.

Nous utilisons des « cookies » pour vous aider à personnaliser votre expérience en ligne. Un cookie est un fichier texte qui est placé sur votre disque dur par un serveur web. Les cookies ne sont pas utilisés pour exécuter des programmes ou installer des virus sur votre ordinateur. Ils vous sont assignés personnellement, et ne peuvent être lus que par un serveur web situé dans le domaine d’émission du cookie. Les cookies sont utilisés principalement pour vous faire gagner du temps. La fonction d’un cookie est d’informer le serveur web que vous êtes revenu consulter une page précise. Par exemple, si vous personnalisez des pages sur notre Site web, un cookie nous aide à rappeler vos informations lors des visites suivantes. Lorsque vous consultez à nouveau un Site web, les informations que vous avez fournies précédemment sont récupérées de manière à ce que vous puissiez utiliser plus facilement les fonctions personnalisées.

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies. La plupart des navigateurs web acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez généralement modifier le paramétrage de votre navigateur afin de les refuser si telle est votre préférence. Si vous choisissez de refuser les cookies, il se peut que les fonctions interactives du Site web que vous consultez s’en trouvent affectées. L’Agence FPC conserve une liste des pages que vous consultez, afin de déterminer quelle portion du Site web est la plus populaire ou la plus utilisée. Ces données sont utilisées au sein du Site web pour proposer des promotions et un contenu personnalisé aux clients dont le comportement indique qu’ils sont intéressés par un domaine spécifique.

4.2 – Les fichiers journaux 

Nous pouvons collecter des informations socio-démographiques, telles que votre code postal, votre âge, votre sexe, vos préférences, vos intérêts et vos favoris, à l’aide de fichiers-journaux non associés à votre nom ou d’autres informations personnelles. Nous collectons également, de façon automatique, certaines informations concernant votre matériel et vos logiciels informatiques. Ces informations peuvent inclure : votre adresse IP, le type de navigateur, les noms de domaine, le fournisseur d’accès à internet (FAI), les fichiers consultés sur notre site (ex. : pages HTML, images, etc.), le système d’exploitation, les données de parcours de navigation, les heures d’accès et les adresses des sites web d’origine. Ces informations sont utilisées par l’Agence FPC pour maintenir la qualité de ses services et obtenir des statistiques générales sur l’utilisation du Site web. À ces fins, nous associons ces données collectées de façon automatique aux Informations personnelles telles que le nom, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone.

4.3 – Les technologies de traçage tierces

L’utilisation de cookies et balises web conçus par des entreprises de systèmes de traçage n’est pas couverte par notre politique de confidentialité.

5. Comment accéder à vos données personnelles et les contrôler ?

5.1 – La consultation, rectification et suppression de vos informations personnelles

Sur votre demande, FPC vous indiquera si des informations personnelles vous concernant sont en sa possession. Lorsque vous nous fournissez des informations personnelles, vous êtes en droit de : 

  • Demander à consulter vos données personnelles, et bénéficier d’un droit de correction, de mise à jour et de suppression.
  • Vous opposer au traitement de vos informations personnelles, et demander à FPC de restreindre leur traitement ou demander leur portabilité.
  • Si FPC a recueilli et traité vos données avec sont consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Le retrait de consentement n’affectera pas la légalité des traitements effectués avant cette date ni des traitements réalisés sur la base des motifs légitimes autres que votre consentement.
  • Demander à ce que nous corrigions toute erreur, information obsolète ou omission dans les informations utilisateur que vous nous avez fournies ;
  • Réclamer que vos informations utilisateur ne soient pas utilisées pour vous contacter ;
  • Demander à ne plus être sollicité par l’Agence FPC.
  • Vous adressez à une autorité de protection des données concernant la collecte et l’utilisation de vos données personnelles par l’Agence FPC.

Vous pouvez également demander une copie (fournie en format CSV ou XLS) de l’ensemble des informations personnelles vous concernant en notre possession. Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter à bienvenue@fpc-marketing.com ou par courrier à Agence FPC – 29 Rue de Constantine, 76000 ROUEN. Nous répondrons à votre demande de copie, modification, rectification ou suppression de données dans un délai maximum de 30 jours suivant la réception du message et nous vous informerons des mesures prises.

5.2 – La désinscription à nos communications

Vous pouvez vous désinscrire de nos communications marketing et commerciale en cliquant sur le lien « Se désinscrire » présent au bas de nos pages, ou en nous envoyant votre demande par e-mail à bienvenue@fpc-marketing.com ou par courrier à Agence FPC – 29 Rue de Constantine, 76000 ROUEN. Les clients continueront à recevoir des e-mails de transaction liés aux services demandés.

5.3 – Les questions ou réclamations

Si vous avez des questions ou des réclamations concernant la présente Politique de confidentialité, veuillez d’abord nous contacter via bienvenue@fpc-marketing.com. Vous pouvez également nous adresser un courrier postal à Agence FPC – 29 Rue de Constantine, 76000 ROUEN. Nous vous encourageons à nous contacter en premier pour toute question ou réclamation concernant notre Politique de confidentialité.

Si vous n’estimez pas avoir reçu de réponse rapide ou satisfaisante de notre part à votre question ou réclamation, veuillez contacter la CNIL.

Pour toutes autres informations concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez joindre Jennifer KEMPE – notre délégué à la protection des données de l’organisme soit par email : bienvenue@fpc-marketing.com  ou par téléphone : 02.32.10.85.85