Agence de Marketing & développement commercial

L’enquête clients, un levier de développement

Comment augmenter la satisfaction client

95% des clients insatisfaits ne le font jamais savoir. En revanche, ils partent à la concurrence !

La satisfaction de vos clients est l’enjeu majeur pour les fidéliser et pérenniser votre activité. Engagez-les dans une relation de confiance et positionnez-vous en partenaire à forte valeur ajoutée.

Pour aller + loin, découvrez nos conseils : Faire du business ou aider vos clients, quel est votre leitmotiv ?

-> La satisfaction clients, pour quoi faire ?

La satisfaction de vos clients est le résultat de tous les efforts que vous faites au quotidien pour répondre avec pertinence à leurs besoins et attentes. C’est aussi un levier important de votre développement :

  • Pérennité de votre activité, de votre entreprise
  • Valorisation de votre image de marque
  • Fidélisation sur le long terme
  • Création d’un lien d’affect vis à vis de votre marque ou entreprise
  • Différenciation concurrentielle

-> Les bonnes pratiques pour satisfaire vos clients

  • S’intéresser à eux de manière régulière
  • Leur faire la démonstration qu’ils sont importants
  • Anticiper leurs besoins
  • Les aider à atteindre leurs objectifs

-> Les outils de collecte d’information et de mesure

  • L’enquête de satisfaction
  • L’enquête d’image
  • L’enquête de lectorat
  • L’enquête d’usages et comportements

Nous mettons nos compétences au service de votre satisfaction client :

Stratégie de fidélisation

Fidélisation Agence FPC

Enquête téléphonique

Télémarketing

Enquête Web

Photo by rawpixel.com on Pexels.com

Interview

Etudes et enquêtes

Vous avez un projet ? Discutons-en !

Etre recontacté

Partager :