L’amélioration de la connaissance client et marché est le pré-requis à toute stratégie de développement commercial.
Chercher à répondre aux besoins et attentes de ses clients, ou encore évaluer la pertinence d’un marché, c’est s’assurer de déployer une stratégie adaptée.
« Savoir, permet de prévoir ».
Études Marketing et enquêtes clients deviennent alors de véritables outils d’aide à la décision, à condition qu’elles soient menées avec professionnalisme et rigueur.
Mais l’enquête est aussi un formidable outil pour optimiser la qualité de votre relation commerciale. Expérience client, mesure de la satisfaction client ou encore stratégie de fidélisation, voilà quelques exemples de ce à quoi peut vous servir de mener des études et enquêtes.